Старший инспектор УСЗН Елена Геннадьевна Володина обеспечивает материальную поддержку семей, а ее коллега по социальной работе, педагог центра помощи детям, оставшимся без попечения родителей, Светлана Сергеевна Нуриманова создает семейный уют во имя будущего каждого ребенка. Задачи разные, а миссия общая — помощь в преодолении жизненных трудностей.
В её работе горе — через край
С 2016 года в управлении социальной защиты населения работает Елена Геннадьевна Володина, с 2018-го — в должности старшего инспектора отдела назначений и предоставлений мер социальной поддержки. Она занимается назначением региональных детских пособий и выплат участникам специальной военной операции. Меры социальной поддержки разнообразны, поэтому обращений со стороны населения достаточно много.
Работа у Е. Г. Володиной в основном, как говорится, бумажная, но за бумагами стоят реальные люди со своими проблемами, неприятностями и даже горем. Взять хотя бы пособия для участников СВО и их родственников. Бойцам начисляется денежная выплата при заключении контракта, пособие за ранение, а близким родственникам областной бюджет (помимо федерального) оказывает единовременную материальную поддержку за погибшего, которая делится на всех родственников в равных долях. Инвалидам СВО положена субсидия на приобретение автомобиля в размере более 1,5 млн. рублей, и предоставляются льготные земельные участки, взамен которых можно получить денежную сумму.
Е. Г. Володина помогает родственникам погибших собрать документы для предоставления в военкомат, где назначается и выплачивается сумма из федерального бюджета за гибель родного человека. Елена Геннадьевна отмечает, что за подобными выплатами, к сожалению, обращается много людей, и это её «к сожалению» вполне понятно.
— Согласно закону, если хотя бы один из членов семьи погибшего участника СВО прописан в нашей области, то все остальные автоматически будут иметь право на финансовую помощь. В первую очередь — это супруга, дети и родители погибшего. Если таковых нет, то следующими вступают в права на денежную поддержку братья и сёстры, бабушки и дедушки, а не так давно в этот список внесли и опекунов, — разъясняет специалист.
Имеющие право на социальные выплаты должны сами обратиться в органы соцзащиты, но остальных ближайших родственников Е. Г. Володина разыскивает сама, даже если они проживают за пределами нашего региона.
Работа у Елены Геннадьевны психологически не из лёгких — ежедневно сталкиваться с людьми, до краёв переполненными горем от потери близкого человека, непросто. Тяжело смотреть на родителей, у которых нет больше сына. Горестно было у Елены Геннадьевны на душе, когда помогала матери и вдове бойца собирать пакет документов для военкомата на выплату за его гибель.
— Сейчас много пропавших без вести, которых по суду признали погибшими. Буквально перед вами приходила семейная пара, у которой погиб сын, но тело так и не нашли. Следовательно, захоронения не будет. Есть люди, охотно рассказывающие о своей беде, и их рассказы тяжелым грузом ложатся на душу. К примеру, сегодня одна женщина разоткровенничалась, что когда её сын был маленьким, он часто и сильно болел, поэтому она с ним очень намучилась. А теперь он заключил контракт с Минобороны, ушел на СВО и пропал без вести. Эта женщина итак уже столкнулась с множеством трудностей, растив сына, а сейчас и вовсе вот как получилось. Конечно, все люди разные — кто-то хочет поделиться своим горем и рассказывает свою историю, а кто-то не готов говорить на эту тему. Поэтому я стараюсь не досаждать лишними вопросами, — делится Елена Геннадьевна.
Доброе слово и кошке приятно
Виды выплат на детей ещё более разнообразные. Много пособий и льгот предоставляют многодетным семьям. Для них, например, существуют льготы на оплату жилищно-коммунальных расходов, недавно появилась новая мера поддержки — выплата на каждого ребенка-школьника за проезд в городском общественном транспорте, и не имеет значение, пользуется ребенок транспортом или нет. Есть региональная денежная помощь при рождении малыша, а также областной материнский капитал, который выделяют женщине при рождении третьего ребенка.
Предоставляют в Челябинской области и студенческий капитал — его при рождении первого ребенка выплачивают молодым семьям, где оба супруга впервые получают профессиональное образование по очной форме обучения, либо единственному родителю-студенту. С 1 января 2026 года размер студенческого капитала в регионе составляет 1 081 600 рублей. Данные средства можно реализовать по различным направлениям: на обучение, лечение, газификацию, приобретение дома, на оборудование канализации и водопровода и многое другое.
Также до сих пор существует ежемесячное «маленькое пособие», как называет его Елена Геннадьевна, на каждого ребёнка в размере 381 рубля, а для матерей-одиночек оно составляет порядка 700 рублей.
Все эти денежные субсидии предоставляются согласно прожиточному минимуму, установленному для каждой отдельной льготы, при условии, что среднедушевой доход семьи не превышает его размер.
Словом, работы Е. Г. Володиной хватает, и она успешно с ней справляется, потому что, по признанию специалиста, ей её деятельность нравится. В этом большая заслуга и коллектива УСЗН — все сотрудники их организации во главе с молодой и энергичной Евгенией Юрьевной Рафиковой дружные и доброжелательные.
Как отмечает Елена Геннадьевна, главное в её работе — быть вежливой с людьми и проявлять терпение, когда посетителям бывает трудно разобраться с огромным количеством документов, и приходится объяснять им порядок их предоставления по несколько раз. К тому же каждый приходит сюда со своим характером и настроением, поэтому нужно ко всем найти определенный подход и в случае необходимости сгладить неудобные моменты.
— Вежливость в общении с людьми должна присутствовать всегда и везде, а не потому что руководство дает такую установку, — считает Е. Г. Володина. — К тебе пришел человек, у которого погиб ребенок, а ты ещё будешь грубить ему? Напротив, хочется таких людей как-то поддержать, чтобы они ушли от нас с неиспорченным настроением, ведь им и так тяжело.
Елене Геннадьевне довелось на себе испытать страх за собственного ребенка — её сын полгода находился в Донецкой республике, куда его направили по долгу службы в полиции. К радости матери, всё обошлось благополучно, и в апреле этого года он вернулся домой.
Порой бывает мучительно вникать в трагические истории посетителей. Без сомнения, работники управления социальной защиты населения очень за них переживают и хотят всем помочь.
— Конечно, тяжело с моральной стороны работать на такой должности, но такова наша работа, ведь здесь мы занимаемся государственным делом, — подвела итог нашему разговору Е. Г. Володина.
Отдавать, не ожидая
Благодаря педагогу центра помощи детям, оставшимся без попечения родителей, Светлане Сергеевне Нуримановой, дети, живущие вне семейного уклада, выходят в самостоятельную жизнь, умея зачастую гораздо больше, чем те, кто вырос в семье.
В центре помощи детям С. С. Нуриманова работает с самых первых дней его основания. Была она и завхозом, и младшим воспитателем, и инструктором по труду, а последние шесть лет трудится педагогом дополнительного образования. Но Светлана Сергеевна не просто организует досуг детей, а в рамках занятий учит их всему, что впоследствии пригодится им в самостоятельной жизни.
В семье обучение ребенка бытовым навыкам начинается с самого младенчества и является неотъемлемой частью семейного быта: заправить постель, помочь маме на кухне или отцу в гараже, следить за порядком в доме. Для детей, живущих в детских домах, этот процесс необходимо выстраивать, чтобы во взрослой жизни они не оказались беспомощны перед свалившимся на них бытом. Например, научить девочек гладить белье не получится между делом — в условиях социального учреждения этот этап воспитания должен входить в программу дополнительного образования. Но как научить ребенка естественным, простым жизненным делам, оставаясь в границах образовательных программ?
Как стать хозяюшкой
— Огромное значение имеет то, как мы, педагоги, преподнесем этот процесс. Это и не занятия в прямом смысле, и не в коме случае не урок, но каждый раз нужно что-то придумать, чтобы действительно увлечь детей, — делится секретами Светлана Сергеевна.
В ее программе два направления: рукоделие и домоводство. В рамках первого С. С. Нуриманова учит воспитанников создавать красоту своими руками, каждый раз стараясь придумать что-то новое. В прошлом году дети осваивали изготовление букетов из изолона, а в этом году педагог сумела увлечь девочек вязанием крючком. Учит каждое начатое дело доводить не просто до конца, а до совершенства, приучая к красоте.
— Очень важно не вгонять детей в жесткие рамки. Если вижу, что уже не хватает терпения, где-то пропустим занятие, где-то сама помогу. И от этого дети воодушевляются, продолжают учиться с желанием, — говорит педагог.
Мальчишек рукоделием по-настоящему заинтересовать сложно, хотя они и стараются. Они обучаются трудовым навыкам, помогая во дворе и на огороде. Где-то принести, поддержать, помочь, зимой почистить крыльцо, летом наполнить лейки для полива.
А вот готовить под руководством Светланы Сергеевны любят все. Но и здесь она что-нибудь да придумает, чтобы было еще интересней: то варят суп из крапивы, то кислицы из дома принесет, то пеканов.
И все в ненавязчивом, семейном формате. С. С. Нуриманова может позвать своих помощников в любую минуту: тесто подошло, помогите состряпать! Да не как-нибудь, а если пирог, то непременно с розочкой, с украшениями. Всей большой семьей здесь принято делать заготовки на зиму, а помидоры с огурцами выращены своими руками, как и ягоды, из которых варят компоты и варенье.
Светлана Сергеевна признается, что ей всегда приятно видеть, что девочка-подросток может и носки связать, и тесто сама замесить.
— Наши дети и впрямь очень много умеют, и, самое главное, у них есть желание. Может быть, потому, что у нас действительно все по-домашнему, все живем дружно, — говорит С. Н. Нуриманова.
Беззаветно отдавая
Ежедневно общаясь с детьми, оставшимися без семейного тепла, Светлана Сергеевна не смола преодолеть той боли, которая неизменно гложет сердце каждого педагога, работающего в системе социальной педагогики. Однажды она приняла решение стать приемной мамой подростка.
Видя, как страдает 13-летняя девочка, недавно поступившая в центр помощи из другого города, она предложила ей свою любовь, заботу и свой дом.
— Хотелось хотя бы одному ребенку дать полноценную семью, стать опорой в будущей жизни, — говорит Светлана Сергеевна.
Родные, в том числе и дочь, которая была почти ровесницей девочки, поддержали ее в этом благородном стремлении. С первых же дней приемная дочь решила называть Светлану Сергеевну и ее мужа мамой и папой.
«Как и в любой семье у нас бывали и разногласия, но каких-либо глобальных сложностей не было, жили мирно», — вспоминает С. С. Нуриманова.
После окончания школы девушка уехала учиться в другой город, вышла замуж и… вдруг свела на нет общение с приемными родителями. Как бы ни было трудно Светлане Сергеевне принять такое решение свой приемной дочери, но она надеется, что за несколько лет жизни в семье, она смогла напитаться тем теплом, которое она старалась ей дать.
Не стоит благодарности?
Заслуги С. С. Нуримановой как педагога были оценены по достоинству — в этом году она стала лауреатом премии губернатора Челябинской области в сфере социальной защиты населения. А вот получить признание от своих воспитанников — задача куда труднее.
Много лет работая с детьми трудных судеб, педагоги центра помощи понимают, что ждать от них благодарности за свой нелегкий труд чаще всего не стоит. Многие из выпускников детских домов больше никогда не появятся в тех стенах, где выросли, потому что чаще всего их дальнейшая жизнь складывается довольно непросто. Но те, кто смог оценить сердечное тепло и заботу педагогов, однажды вернутся и обязательно скажут: «Спасибо Вам, Светлана Сергеевна! Я только сейчас понимаю, как много Вы мне дали!»
Марина ЖУРАВЛЕВА, Елена СЕВЕРИНА
